Obchodní podmínky

Nákup v internetovém obchodě www.canicom.cz.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.canicom.cz.

Provozovatel (prodávající):

Ing.Miloš Hušek – QTEST, IČO: 13205676, místo podnikání: Marka Bydžovského 1123, 504 01 Nový Bydžov, ŽL ev.č. 360203-140 vydaný MěÚ Nový Bydžov, DIČ: CZ510220048.

Právní rámec:

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Je-li kupujícím spotřebitel (osoba, která nejedná v rámci obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti), řídí se obchodní vztahy Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a Zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li kupujícím podnikatel (tedy nikoliv spotřebitel), řídí se obchodní vztahy Obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.). V tomto druhém případě např. nevzniká nárok na vrácení zboží bez důvodu nebo dvouletá záruční lhůta. Rozhodujícím kritériem je uvedení IČO v objednávce – je-li uvedeno, má se za to, že se jedná o podnikatele.

Způsoby objednání zboží:

• V našem e-shopu : internetový objednávkový systém (standardně pomocí nákupního košíku)
• E-mailem : Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
• Telefonicky : 495 493 718
• Faxem : 495 496 089
• Písemně : Marka Bydžovského 1123, 504 01 Nový Bydžov
• Osobně : V naší prodejně (kamenném obchodě) na výše uvedené adrese

Není tedy nezbytně nutné objednávat zboží pouze pomocí nákupního košíku, ale možno i jinými způsoby. Např. telefonicky je vhodné, pokud se potřebujete před nákupem poradit nebo se na něco zeptat – pak již není třeba se znova vracet do e-shopu, ale je možno přímo uzavřít objednávku.
V objednávce vždy uveďte přesné označení a množství zboží, Vaši přesnou adresu, telefon a e-mail. U firemních zákazníků rovněž IČO, DIČ a jméno kontaktní osoby a spojení.
Pokud se rozhodnete k nákupu pomocí nákupního košíku v našem e-shopu, je třeba se nejprve zaregistrovat. Registrace je rovněž výhodná pro případné další nákupy, kdy Vám systém ušetří opakované zadávání adresy a dalších údajů. V takovém případě klikněte na odkaz "Nová registrace", vyplňte údaje o zákazníkovi a dále postupujte podle pokynů. Příště již postačí se přihlásit Vaším uživatelským jménem (login) a Vámi zvoleným heslem.
Přijetí objednávky v rámci internetového objednávkového systému prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu automaticky generovaným informačním e-mailem na zadanou e-mailovou adresu. Tento e-mail má pouze informační charakter, na vznik kupní smlouvy nemá vliv a není potvrzením ceny ani termínu dodání.

Kupní smlouva

Kupní smlouva vzniká odesláním nebo jiným uskutečněním objednávky kupujícím a jejím přijetím a potvrzením prodávajícím (tím není míněno automatické potvrzení přijetí objednávky prodejním systémem prodávajícího, které slouží pouze k technickému ošetření objednávky).
Odesláním nebo jiným uskutečněním objednávky jakoukoliv formou kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou viditelným a dostupným způsobem umístěny na internetových stránkách prodávajícího a kupující má dostatečnou možnost, ale i povinnost se s nimi před vlastním uskutečněním objednávky seznámit.
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

Kupní cena

Kupní cena zboží je uvedena v katalogu zboží v internetovém obchodu. Cena je uvedena v českých korunách (Kč) včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
Naše společnost je plátcem DPH.
Ceny jsou platné v okamžiku objednání zboží. Omyl vyhrazen.
K ceně zboží se připočítává cena za dopravu dle ceníku České pošty. Balné neúčtujeme.
Doložka rizika: Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část, pokud se neočekávaně změní kurs české koruny (CZK) k EUR nebo USD nebo dojde k neočekávaným změnám cen nebo obchodních podmínek nebo dodacích možností výrobce nebo distributora výrobku, a to i u již automaticky potvrzené objednávky. Automatické potvrzení objednávky slouží pouze k technickému zabezpečení objednávky, tj. k potvrzení kupujícímu, že objednávka byla doručena a zaregistrována systémem, nikoliv k potvrzení ceny a termínu dodání.

Způsoby úhrady zboží a platební podmínky:

• Na dobírku : hotově při doručení zboží Českou poštou nebo Slovenskou poštou
• Platba v hotovosti : v naší prodejně (kamenném obchodě)
• Převodním příkazem : úhrada předem na základě zálohové faktury (proformafaktury) zaslané e-mailem

V každém případě kupující obdrží spolu se zbožím konečnou fakturu ve formě a s náležitostmi řádného daňového dokladu.

Dodací lhůty:

Zboží na dobírku expedujeme ve většině případů do 24 hodin, nejpozději však do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
U zboží, které není momentálně skladem, bude zákazník o této skutečnosti neprodleně informován spolu s informací o dodacích možnostech a dotázán, zda si přeje za těchto okolností objednávku registrovat nebo zrušit.

Způsob dodání:

Zboží zasíláme po celé České republice a Slovenské republice, po dohodě i do dalších zemí.
Zboží je odesláno na adresu kupujícího Obchodním balíkem České pošty a doručeno obvykle do 24 – 48 hodin po odeslání (platí pro Českou republiku). Pokud doručovatel České pošty nezastihne kupujícího na uvedené adrese, zanechá oznámení o zásilce a zboží po dobu max. 7 dnů na poště. Poté je odesláno zpět odesílateli.
Pokud by došlo k nepřevzetí zásilky adresátem (kupujícím) a tento po jeho navrácení odesílateli požadoval jeho opětovné dodání, bude kupujícímu účtováno 2x poštovné v souladu s poplatkem účtovaným odesílateli Českou poštou.
Kupujícím ve Slovenské republice je zboží doručeno obvykle do 4 – 5 pracovních dnů. Slovenská pošta může k ceně, účtované kupujícímu prodávajícím, připočíst poplatek za převod EUR na CZK, popř. další poplatky, které nemůže prodávající ovlivnit.

Odstoupení od kupní smlouvy:

Odstoupení od kupní smlouvy je dle §53 odst. 7 Občanského zákoníku při koupi pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě) možné do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno prodávajícímu kompletní včetně veškerých obalů (rovněž příp. vnitřních), nepoškozené ani jinak neznehodnocené, bez známek použití a dobře zabalené proti poškození během dopravy, a to společně s prodejním dokladem (fakturou). Do doby převzetí zboží prodávajícím nese nebezpečí škody na věci kupující. Zboží musí být vráceno prodávajícímu nejpozději poslední den 14-denní lhůty.
Je třeba rovněž uvést číslo bankovního účtu pro vrácení kupní ceny, příp. údaje pro zaslání složenkou. Peníze je možné vrátit rovněž v hotovosti v sídle společnosti nebo v jejím kamenném obchodě. Vrácena bude kupní cena bez poštovného. V případě vrácení nekompletního nebo poškozeného zboží nebo nelze-li věc prodat jako novou, může být odstoupení od kupní smlouvy odmítnuto nebo bude vrácená částka úměrně snížena. Zboží zaslané zpět na dobírku nebude převzato.

Spotřebitel nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy v případě, že zboží bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro něho objednáno u výrobce či distributora na jeho výslovný požadavek.

Rovněž nevzniká nárok na odstoupení od kupní smlouvy u zboží zakoupeného osobně (v kamenném obchodě).

Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku na zboží označené jako "Momentálně nedostupné". O této skutečnosti zákazníka informujeme.

Reklamace:

Reklamované zboží zašlete kompletní, dobře zabalené spolu s prodejním dokladem (fakturou) a příp. záručním listem na naši adresu. Pokud k výrobku není vydáván záruční list, slouží pro účely záruky prodejní doklad. Doporučujeme předem nás informovat e-mailem nebo telefonem. Některé domnělé závady lze vyřešit telefonickou konzultací.
Pokud je zásilka předána dopravcem neúplná nebo poškozená, je kupující povinen sepsat s dopravcem protokol o zjištěných závadách. Bez této náležitosti nemůže být v případě poškození dopravou reklamace uznána.
Zjevné závady nebo nekompletní zboží je třeba oznámit ihned po obdržení zboží.
Zboží bude dle charakteru závady opraveno, vyměněno za nové nebo po dohodě se zákazníkem bude vrácena kupní cena bez poštovného. Případné závady, které svým charakterem nebrání řádnému užívání věci, je rovněž možno po dohodě s kupujícím řešit přiměřenou slevou z kupní ceny.
Reklamace se vyřizuje dle Obchodního zákoníku ve lhůtě 30-ti dnů. Pokud nebyly dodány veškeré náležitosti reklamace (části zboží, doklady apod.), běh lhůty pro vyřízení reklamace se pozastavuje až do doby dodání všech částí a náležitostí.
Na dárky, které byly poskytnuty zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele včetně možnosti reklamace.

Ochrana osobních údajů:

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Kupující odesláním nebo jiným uskutečněním objednávky souhlasí se zpracováním a uchováváním svých osobních údajů v databázi prodávajícího až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním a uchováváním. Osobní údaje jsou zabezpečeny proti zneužití třetí stranou a nebudou předávány žádné další osobě. Nákupem zákazník rovněž souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím. Tento souhlas může kdykoliv odvolat písemným sdělením prodávajícímu.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.ledna 2011.